L’agressivité des usagers : la comprendre, la prévenir, s’en protéger et réduire les impacts sur la santé des professionnels – PsyBru [Naar inhoud](#main) [ ![PsyBru](https://psybru.be/build/assets/psybru-DQN2alvC.svg) ](https://psybru.be/nl) Menu - [ Home ](https://psybru.be/nl) - Zoek een psycholoog - [ Indivuele sessies ](https://psybru.be/nl/een-psycholoog-vinden/individuele-sessies) - [ Groepssessies ](https://psybru.be/nl/een-psycholoog-vinden/groepsbegeleiding) - Ondersteuning voor professionals - [ Uw begunstigden doorverwijzen ](https://psybru.be/nl/ondersteuning-voor-professionals/uw-begunstigden-doorverwijzen) - [ Opleidingen ](https://psybru.be/nl/ondersteuning-voor-professionals/opleidingen-voor-professionals) - [ Delen van expertise ](https://psybru.be/nl/ondersteuning-voor-professionals/delen-van-expertise) - [ Bewustmakingssessies ](https://psybru.be/nl/ondersteuning-voor-professionals/bewustmakingssessies) - [ Gezamenlijke raadplegingen ](https://psybru.be/nl/ondersteuning-voor-professionals/gezamenlijke-raadplegingen) - [ Over ](https://psybru.be/nl/over-psybru) - [ FR ](https://psybru.be/fr/soutien-aux-professionnels/formations/l-agressivite-des-usagers-la-comprendre-la-prevenir-s-en-proteger-et-reduire-les-impacts-sur-la-sante-des-professionnels) - NL nl Huidige taal : Nederlands - [ fr français ](https://psybru.be/fr/soutien-aux-professionnels/formations/l-agressivite-des-usagers-la-comprendre-la-prevenir-s-en-proteger-et-reduire-les-impacts-sur-la-sante-des-professionnels) [ Terug ](https://psybru.be/nl) L’agressivité des usagers : la comprendre, la prévenir, s’en protéger et réduire les impacts sur la santé des professionnels ============================================================================================================================ - Frans Eerstelijnspsycholoog Eerstelijnswerker Presentatie ----------- Au quotidien, nous sommes parfois confrontés à des situations et des comportements empreints d’agressivité. Dans la vie professionnelle, cela peut produire des effets délétères tels que le stress chronique, un mal être, une perte de confiance, de la démotivation, une dégradation de l’ambiance de travail. La thématique de la gestion de l’agressivité sera abordée via différents angles. - L’auto observation - La prévention - Les techniques de protection - La gestion de l’agressivité - Les techniques « et après » A l’issue de la formation, les participants sont en capacité : - de comprendre les mécanismes et l’origine de l’agressivité - d’aborder des pistes pour réagir face à un usager agressif d’acquérir des outils concrets de régulation émotionnelle avant, pendant et après un épisode agressif, de protection verbale et non verbale Les différentes étapes de la formation sont - les comportements réactifs vécus au quotidien (assertif, passif, agressif, passif agressivité) ; - les réactions du système nerveux chez la personne agressive et agressée ; - le mécanisme sous-jacent de l’agressivité ; - les méthodes de régulation émotionnelle, avant, pendant et après une situation inconfortable ; - les techniques de protection verbales et non verbales ; - la prévention des comportements agressifs ; - l’auto observation d’un comportement via la grille « émotion, besoins et valeurs » ; - l’utilisation de l’outil DESC pour communiquer de façon adéquate dans ce type de situation. - l’écoute active. La pédagogie est active. Aucun prérequis. Présence obligatoire aux deux parties (dates) Trainer ------- Nadège Albaret, psychologue clinicienne, sophrologue, formatrice et formée à la gestion positive de conflits interpersonnels à l’Université de Paix à Namur. Stéphanie Martinez Rodriguez, psychologue clinicienne, thérapeute systémicienne et formatrice. ### Groep 1 Le 19/11 et le 26/11 de 9h30 à 16h30 Deze groep is vol Gemeenschapscentrum De Kroon Rue Jean-Baptiste Vandendriesch 19 1082 Berchem-Sainte-Agathe [ Inschrijvingsformulier ](https://se84vmar5ow.typeform.com/to/y9neZd4d) ### Contact >naps/"sispille-liame-tcatnoc-esruoc"=ssalc naps< < rf.oohay@evirpegedan > Patients and support -------------------- - [ Een psycholoog vinden ](https://psybru.be/nl) - [ Individuele begeleiding ](https://psybru.be/nl/een-psycholoog-vinden/individuele-sessies) - [ Groepsbegeleiding ](https://psybru.be/nl/een-psycholoog-vinden/groepsbegeleiding) - [ Nuttige links ](https://psybru.be/nl/nuttige-links) - [ Uw rechten ](https://psybru.be/nl/uw-rechten) Professionals ------------- - [ Opleidingen ](https://psybru.be/nl/ondersteuning-voor-professionals/opleidingen-voor-professionals) - [ Bewustmakingssessies ](https://psybru.be/nl/ondersteuning-voor-professionals/bewustmakingssessies) - [ Delen van expertise ](https://psybru.be/nl/ondersteuning-voor-professionals/delen-van-expertise) - [ Uw begunstigden doorverwijzen ](https://psybru.be/nl/ondersteuning-voor-professionals/uw-begunstigden-doorverwijzen) - [ Flyers en posters ](https://psybru.be/nl/ondersteuning-voor-professionals/uw-begunstigden-doorverwijzen#3-informatiemateriaal-downloaden-en-bestellen) Partners -------- - [ ![Bru-Stars](https://psybru.be/storage/files/bru-stars-_x152.png?token=14455343b2155ce5228a870e30a2b46c) ](http://www.bru-stars.be/nl/ "Bru-Stars") - [ ![Brumenta](https://psybru.be/storage/files/brumenta-_x152.png?token=0f7a0fffa2866198240a3f5497a63084) ](http://www.107bru.be/nl-be "Brumenta") - [ ![Psy107](https://psybru.be/storage/files/psy107-_x152.png?token=1e2f6cfcaf94ffce63a698c726506192) ](https://www.psy107.be/index.php/nl "Psy107") - [ ![Nieuw geestelijk gezondheidsbeleid voor kinderen en jongeren](https://psybru.be/storage/files/psy0-18-_x152.png?token=0758091b884a165664a01d464fa312a3) ](https://www.psy0-18.be/index.php/nl "Nieuw geestelijk gezondheidsbeleid voor kinderen en jongeren") - [ ![FOD Volksgezondheid](https://psybru.be/storage/files/spf-nl-_x152.png?token=3fe35cac1ea4b6349400a9dff95c2c8a) ](https://www.health.belgium.be/nl "FOD Volksgezondheid") - [ ![RIZIV](https://psybru.be/storage/files/inami-riziv-_x152.png?token=40a569ed2cfa0680e28e0196d4948440) ](https://www.riziv.fgov.be/nl/themas/kost-terugbetaling/door-ziekenfonds/geestelijke-gezondheidszorg/Paginas/eerstelijns-gespecialiseerde-psychologische-zorg-netwerk-geestelijke-gezondheidszorg.aspx "RIZIV") © PsyBru 2026 Made by [Tilt Factory](https://tiltfactory.be) & [Typi Design](https://typi.be) [ ![Back to top](https://psybru.be/build/assets/arrow-up-C1a5tg7L.svg) ](#top)